Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Paraná e Ceará, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.
Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.
Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
FOCO NAS PESSOAS
Nossos valores
Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.
Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.
Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.
Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.
Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!
Venha fazer história com a gente!
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SomosVitus #
PorUmaVidaSemDor
Responsabilidades e atribuições
- Organizar o fluxo de atendimento;
- Auxiliar o paciente no transito na clínica;
- Interagir com o paciente, sempre que necessário;
- Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
- Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na qualidade do atendimento e experiência do paciente;
- Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação, se necessário;
- Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
- Realizar gestão operacional da recepção;
- Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;
- Protocolar guia de medicação;
- Abrir e fechar a clínica, se necessário;
- Mediar conflitos entre pacientes ou colaboradores;
- Interagir com os profissionais na clínica, com foco na experiência do paciente;
- Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;
- Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;
- Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;
- Garantir que o setor esteja organizado e limpo;
- Dar suporte a equipe, sempre que necessário;
- Fazer a gestão da equipe (tratar o ponto, fazer programação e solicitação de férias, fazer solicitação e aplicação de desligamento e advertências etc)
- Realizar abertura de vagas e entrevistas técnicas, para compor a equipe;
- Realizar solicitação e aplicação de desligamento;
- Seguir a política da empresa com relação a gestão de pessoas e processos relacionados;
- Desenvolver a equipe, aplicando feedbacks, treinamentos e realizando reuniões de alinhamento;
- Realizar a avaliação de desempenho da equipe;
- Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe;
- Apoiar a gestão da unidade, se necessário;
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Boa fluência verbal;
- Conhecimento de Pacote Office;
- Experiência em gestão de equipe;
- Conhecimento dos processos de guias de faturamento e autorização;
- Experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios clínicos.
Requisitos desejáveis:
- Experiência com gestão de atendimento na área da saúde;
- Conhecimento de Tasy;
- Cursando ensino superior.
Informações adicionais
Local: Botafogo- RJ
Carga Horária: 44h/ semanais - Segunda, terça e quinta das 07:00 às 16:00 e quarta e sexta das 13:00 as 22:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00
Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.
