IntroduçãoBem-vindo à Gallagher – uma comunidade global de pessoas que trazem ideias ousadas, profunda expertise e um compromisso compartilhado com o que é certo. Ajudamos nossos clientes a enfrentar a complexidade com confiança, capacitando empresas, comunidades e indivíduos a prosperar. Na Gallagher, você encontrará mais do que um emprego; encontrará uma cultura construída sobre a confiança, impulsionada pela colaboração e sustentada pela crença de que somos melhores juntos. Seja atuando diretamente com clientes ou como parte da nossa equipe corporativa – na divisão de corretagem, na divisão de benefícios e consultoria de RH ou em nosso time interno – você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira, causar impacto e fazer parte de algo maior. Vivencie um ambiente de trabalho onde você é incentivado a ser você mesmo, apoiado para alcançar o sucesso e inspirado a continuar aprendendo. Isso é viver o Jeito Gallagher.
Visão geraNossa equipe é capacitada e dedicada para representar e atender as demandas dos nossos Clientes. Por meio de uma parceria estratégica com outras áreas parceiras, visamos a busca de soluções através de um atendimento e suporte diferenciado.
1. Visão Relacionamento Técnico Pós Venda:
- Fortalecer os vínculos com clientes, visando fidelização e bom relacionamento.
- Promover transparência em todas as interações, fortalecendo a relação de confiança, credibilidade e parceria de longo prazo.
- Tornar-nos a principal referência em conhecimento técnico na área da saúde ao cliente alcançando a satisfação e manutenção sustentável da saúde dos beneficiários e apólices dos clientes.
- Administrar as demandas e entregas de saúde contratadas, aliando visão estratégica para planejar e sugerir ações alinhadas aos objetivos e necessidades dos clientes.
- Priorizar o atendimento ao beneficiário com excelência.
Como você causará um impacto- Gestão dos indicadores de utilização do plano e de saúde populacional.
- Tratativas e acompanhamentos de casos de alta complexidade.
- Apoiar e acompanhar a implantação e gestão de programas de saúde e ações de qualidade de vida.
- Apoiar colaboradores e seus dependentes na utilização de recursos dos planos de saúde
- Atender a carteira definida.
- Manter contato proativo com o cliente. Fortalecer os vínculos, visando fidelização e bom relacionamento.
- Garantir transparência em todas as interações, fortalecendo a relação de confiança, credibilidade e parceria de longo prazo;
- Identificar os principais desvios da carteira do cliente e elaborar um plano de ação de promoção à saúde e controle de sinistro;
- Participar ativamente da execução do plano de ação elaborado.
- Ser a principal referência em conhecimento técnico na área da saúde ao cliente alcançando a satisfação e manutenção sustentável da saúde dos colaboradores e apólice do cliente.
- Administrar as demandas e entregas de saúde contratadas, aliando visão estratégica para planejar e sugerir ações alinhadas aos objetivos do cliente;
- Aplicar NPS de maneira recorrente a fim de monitorar o nível de satisfação do cliente.
Sobre você- Ensino superior completo em enfermagem.
- Experiênciade 3 a 5 anos emgestãodesaúdeemcompanhiasseguradorasoucorretoras de seguros.
- Conhecimentoem indicadores ecompetênciaanalítica emrelaçãoa indicadores desaúde.
- Conhecimentoemsaúdepopulacionaleanalytics.
- Responsávelpor auxiliarnaproposiçãode planos eaçõesemsaúdejunto à empresa,incluindoplanos depromoçãodesaúdeeprevençãodedoenças.
- Participará dediscussõesclínicas edeveráauxiliarnagestãode casos complexos desaúde.
- Auxiliar noacompanhamentodoplano deaçãoapresentadonocomitêdesaúdea cada 3 meses.
- ConhecimentosintermediáriosnoPacoteOffice.
- Proatividade.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Vontade de aprender.
- Autogestão.
